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  • 企業動態

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    5G消息應用場景融合發展 助推企業數字化轉型

    時間:2021-07-30

    自2020年4月8日,國內三大運營商聯合發布《5G消息白皮書》以來,5G消息的全國網絡部署進展迅速。目前,三大運營商均已完成自身系統的商業化前準備,逐步推進5G消息的落地商用。

    5G消息推廣初期,我們聽到更多的是“5G消息是個微信公眾號”,“這是對標微信”等聲音。在探索5G消息商用模式的這一年多時間里,全社會對5G消息產品的形態有了基本的認識。隨著5G消息商用進程提速與相關政策規則的制定公布,5G消息優勢特點逐漸凸顯,可為企業現有業務實現賦能,促進企業的數字化轉型。

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    從產品自身屬性看,5G消息是短信的升級,短信早已滲透到各行各業,成為“剛需”通信產品,大大促進了互聯網的高速發展。進入5G時代,升級后的5G消息,其功能相比短信有哪些提升?對于企業而言,如何看待5G消息這一產品、怎樣將其應用于現有業務形態中為業務賦能?未來5G消息還可以實現哪些目前沒有的場景創新?我們將通過以下場景實例作出解讀。

    創造信息服務新價值 賦能數字金融新生態

    “剛需”的動賬提醒,是終端消費者每天都會接收的信息內容。當“剛需”的短信轉變為5G多媒體消息增強版后,便具備了“引流”的功能。5G消息將寶貴的觸達用戶的機會從單向的通知,變成了可以和用戶互動交流的新方式,可有效幫助企業提升二次轉化或增加其用戶的使用黏性。 

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    5G多媒體消息增強版

    在動賬提醒的場景下,銀行等金融行業企業發布的消息內容從單向的文本信息通知,變為可以和客戶互動的富媒體消息,客戶在5G消息頁面即可咨詢、辦理相關業務。目前,5G消息已逐漸落地成為金融行業的用戶增長流量入口,可助力引流與轉化,將成為金融行業的重要業務場景化服務解決方案。

    加速企業數字化轉型 提升企業營銷服務能力

    傳統短信對于企業營銷推廣的感觀表達僅限于文字,需要用戶將文本信息在其腦海里轉化為畫面,經過互聯網時代的洗禮,“簡單、直接”的思維模式成為主流,這類感觀營銷才會受到互聯網用戶的青睞。 在大眾已經無感于傳統的短信傳播方式后,企業對目標客戶的產品宣傳與輸出也感到無力,5G多媒體消息標準版正是提供了豐富的感觀體驗,幫助企業更為全面立體的向消費者展示其產品亮點特質,形成視覺沖擊,在首屏即可吸引消費者駐留,進而提高消息閱讀率。

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    5G多媒體消息標準版

    當前,在企業產品宣傳推廣場景的中,5G消息以全新的方式創新企業與用戶之間的智能服務交互,消息形態包括鏈接、卡券、音頻、視頻、圖文、輪播卡、位置信息等,還可根據不同企業的業務特點,深度定制服務場景,精準處理并個性化推送,全面提升企業的營銷服務能力。在未來商用階段,5G消息將進一步賦能企業的數字化轉型,大幅提升企業與用戶的連接效率,從而幫助企業更為快速地建立起智能運營體系。

    聚焦5G時代物流新生態 推動智能物流變革

    隨著大數據、云計算、人工智能等新技術的應用,建設高效的物流體系已成為物流行業發展的基本要求。同時,物流豐富的實用場景和作業流程也足以讓5G消息大展身手,物流行業的“智慧轉型”讓人充滿期待。
    在快遞收寄場景中,用戶與快遞員常因快遞是否放入快遞柜產生溝通偏差,從而導致投訴糾紛。而通過系統自動推送的“快遞即將送達”的5G消息,可讓用戶在消息首屏點擊“可以”或“不可以”的指令來告知快遞員是否放入快遞柜。在這一場景中,5G消息節省快遞員電話問詢的時間、減少被投訴的同時,更是提高了快遞的配送效率。

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    5G多媒體消息增強版

    通過該案例可以更為明顯的看出5G消息的優勢,即在傳統短信通知的基礎上,完成簡短型的信息反饋,這是過往的短信或短信 H5無法達到的優勢。在短信的調查、評價反饋率低的情況下,利用5G消息的這一特性,可以有效改善相關行業的類似痛點。 由以上3個場景可以看出5G消息在短信升級的基礎上,應用于短信的原有領域后形成了兩個特點,即感觀體驗提升和功能性快速互動。這讓我們對5G消息如何升級短信業務功能、怎樣在業務流程少變動的情況下提升信息觸達效果以及如何賦能相關行業現有業務有了更清晰的認知。 當前,在5G消息設計的場景發展下,金融、傳媒、醫療、物流等行業均已探索出實際應用的全新落腳點,不斷精耕5G消息行業場景、充分發揮5G消息服務優勢,將是推動整個產業持續高效發展的有效路徑。

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    汽車-5G多媒體消息增強版

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    智慧醫療-5G多媒體消息增強版

    作為5G消息產業鏈企業,百悟科技在5G消息應用場景上不斷創新。截至目前,百悟科技已為眾多合作客戶完成了5G消息場景應用開發,覆蓋金融、電商、互聯網、交通等行業,有效推動了5G應用創新再提速,也為5G消息賦能全行業提供了更多可能性。 

    未來,百悟科技還將憑借深厚的技術積累和豐富的行業實踐,為更多企業提供基于不同行業的5G消息應用場景定制化產品及服務,充分發揮數字化對未來的驅動作用,加快企業數字化轉型步伐。


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